Qualitätsmanagement oder QM bezeichnet grundsätzlich alle organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen.

In Branchen wie der Luft- und Raumfahrt, Medizintechnik, Gesundheitsversorgung, Arznei- und Lebensmittelherstellung ist Qualitätsmanagement auch gesetzlich vorgeschrieben.

Gesetzliche Grundlagen, QM in der ambulanten medizinischen Versorgung

Mit dem GMG sind seit Januar 2004 auch die ambulanten Leistungserbringer wie Ärzte und Psychotherapeuten dazu verpflichtet, ein Qualitätsmanagement in ihren Praxen einzuführen. Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat die Vorgaben für ein solches QM-System in der QM-Richtlinie, die seit 01. Januar 2006 in Kraft getreten ist, festgelegt.